Chính Sách Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Tùy vào hình thức tương tác và dịch vụ Quý khách sử dụng, E-Master có thể thu thập một hoặc nhiều loại thông tin sau:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Năm sinh hoặc độ tuổi;
• Thông tin liên hệ;
• Khóa học hoặc chương trình quan tâm;
• Trình độ ngoại ngữ hiện tại;
• Mục tiêu học tập;
• Kết quả kiểm tra đầu vào;
• Thông tin đăng ký lớp học;
• Nội dung trao đổi giữa Quý khách và E-Master;
• Các thông tin khác do Quý khách chủ động cung cấp trong quá trình tư vấn, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

E-Master chỉ thu thập dữ liệu phù hợp và cần thiết với mục đích xử lý được thông báo.

E-Master có thể tiếp nhận dữ liệu cá nhân thông qua:

• Website e-master.vn;
• Biểu mẫu đăng ký trên website;
• Facebook và Instagram;
• Meta Instant Forms hoặc các biểu mẫu quảng cáo tương tự;
• Facebook Messenger;
• Zalo;
• Email;
• Điện thoại;
• Biểu mẫu đăng ký hoặc kiểm tra đầu vào;
• Việc đăng ký trực tiếp tại E-Master;
• Các kênh khác mà Quý khách chủ động sử dụng để liên hệ với E-Master.

E-Master có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Liên hệ lại theo yêu cầu của Quý khách;
• Tư vấn khóa học hoặc chương trình đào tạo phù hợp;
• Đặt lịch hoặc tổ chức kiểm tra đầu vào;
• Xử lý đăng ký học;
• Xếp lớp và quản lý thông tin học viên;
• Cung cấp dịch vụ đào tạo;
• Chăm sóc và hỗ trợ học viên;
• Thông báo lịch học, lịch kiểm tra hoặc các thay đổi liên quan đến khóa học;
• Giải đáp yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý của E-Master;
• Gửi thông tin về chương trình, khóa học, ưu đãi hoặc hoạt động của E-Master trong trường hợp Quý khách đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

E-Master không sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo mà không có căn cứ hợp pháp.

Khi Quý khách gửi thông tin thông qua quảng cáo hoặc Meta Instant Form trên Facebook hoặc Instagram, dữ liệu do Quý khách cung cấp có thể được Meta chuyển cho E-Master để E-Master thực hiện việc tư vấn, liên hệ hoặc xử lý yêu cầu đăng ký.

Việc sử dụng Facebook, Instagram và các dịch vụ của Meta đồng thời có thể chịu sự điều chỉnh bởi các chính sách riêng của Meta.

Sau khi E-Master tiếp nhận dữ liệu từ Meta, E-Master xử lý dữ liệu đó theo Chính sách này và các quy định pháp luật có liên quan.

Trong các trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý, E-Master sẽ cung cấp thông tin cần thiết để Quý khách có thể xem xét trước khi đồng ý cho E-Master xử lý dữ liệu cá nhân.

Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm E-Master nhận được yêu cầu rút lại.

Trong một số trường hợp, việc không cung cấp hoặc yêu cầu ngừng xử lý một số dữ liệu cần thiết có thể khiến E-Master không thể tiếp tục cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ liên quan.

E-Master không bán dữ liệu cá nhân của Quý khách.

Trong phạm vi cần thiết, E-Master có thể cung cấp hoặc cho phép các bên sau tiếp cận dữ liệu:

• Nhân viên và bộ phận được phân quyền của E-Master;
• Giáo viên hoặc nhân sự có trách nhiệm trực tiếp liên quan đến việc cung cấp dịch vụ;
• Nhà cung cấp nền tảng công nghệ, phần mềm quản lý, lưu trữ dữ liệu hoặc công cụ hỗ trợ hoạt động của E-Master;
• Meta và các nền tảng được Quý khách sử dụng để tương tác với E-Master;
• Đơn vị cung cấp dịch vụ có trách nhiệm bảo mật phù hợp;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

E-Master áp dụng nguyên tắc chỉ cung cấp dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích cụ thể.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành mục đích mà dữ liệu được thu thập;
• Thực hiện việc tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ;
• Quản lý quan hệ với học viên và khách hàng;
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc yêu cầu;
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc có yêu cầu hợp lệ từ chủ thể dữ liệu, E-Master sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ có liên quan.

E-Master áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế các rủi ro như:

• Truy cập trái phép;
• Sử dụng dữ liệu không đúng mục đích;
• Tiết lộ dữ liệu trái phép;
• Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu;
• Mất dữ liệu.

Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn đối với những cá nhân hoặc đơn vị cần sử dụng dữ liệu để thực hiện công việc được giao.

Tuy nhiên, không có hệ thống lưu trữ hoặc truyền dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. E-Master sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý trong khả năng của mình nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Theo quy định pháp luật áp dụng, Quý khách có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu;
• Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý trong các trường hợp pháp luật yêu cầu;
• Rút lại sự đồng ý;
• Yêu cầu truy cập hoặc xem dữ liệu cá nhân của mình;
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
• Yêu cầu xóa dữ liệu theo điều kiện pháp luật quy định;
• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu;
• Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu;
• Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định pháp luật.

Một số quyền có thể bị giới hạn trong các trường hợp pháp luật cho phép hoặc E-Master có nghĩa vụ phải tiếp tục lưu giữ dữ liệu.

Quý khách có thể liên hệ E-Master và yêu cầu:

• Kiểm tra dữ liệu cá nhân đang được E-Master lưu giữ;
• Chỉnh sửa dữ liệu;
• Rút lại sự đồng ý;
• Ngừng nhận thông tin quảng cáo;
• Hạn chế việc xử lý dữ liệu;
• Xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp.

Yêu cầu có thể được gửi thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website e-master.vn.

Để bảo vệ dữ liệu, E-Master có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin phù hợp nhằm xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Một số công cụ mà E-Master sử dụng có thể thuộc các nhà cung cấp dịch vụ trong hoặc ngoài Việt Nam, chẳng hạn như nền tảng mạng xã hội, dịch vụ email, lưu trữ dữ liệu, quảng cáo hoặc phần mềm quản lý khách hàng.

Trong trường hợp hoạt động xử lý dữ liệu có yếu tố chuyển dữ liệu ra nước ngoài hoặc thuộc trường hợp phải thực hiện thủ tục đặc biệt theo pháp luật Việt Nam, E-Master sẽ thực hiện các nghĩa vụ tương ứng theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp E-Master cung cấp chương trình đào tạo dành cho trẻ em hoặc người chưa thành niên, việc thu thập và xử lý dữ liệu sẽ được thực hiện phù hợp với độ tuổi của học viên và các yêu cầu về sự đồng ý của cha, mẹ, người giám hộ hoặc chủ thể có liên quan theo quy định pháp luật.

E-Master khuyến nghị phụ huynh hoặc người giám hộ trực tiếp thực hiện việc cung cấp thông tin và đăng ký đối với học viên chưa đủ độ tuổi tự thực hiện các giao dịch liên quan.

Website hoặc các kênh truyền thông của E-Master có thể chứa liên kết đến Facebook, Instagram, Zalo hoặc các website và nền tảng của bên thứ ba.

E-Master không kiểm soát chính sách bảo mật của các bên đó. Khi truy cập các nền tảng bên thứ ba, Quý khách nên tham khảo chính sách quyền riêng tư tương ứng của từng đơn vị.

E-Master có thể cập nhật Chính sách này nhằm phản ánh:

• Thay đổi trong hoạt động của E-Master;
• Thay đổi về công nghệ;
• Thay đổi về phương thức xử lý dữ liệu;
• Thay đổi của pháp luật hoặc yêu cầu quản lý có liên quan.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại website e-master.vn và ghi rõ ngày cập nhật.

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ E-Master thông qua các thông tin liên hệ chính thức được đăng tải tại:

Website: e-master.vn

E-Master sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.